سياسة الإرجاع والاسترداد

في Radiance Theory™ نلتزم بتقديم منتجات عافية عالية الجودة، مع المحافظة على أعلى معايير النظافة والسلامة والامتثال التنظيمي.

عند إتمام أي طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

طبيعة المنتجات ومعايير النظافة

منتجات Radiance Theory™ هي مكملات مخصصة للعافية والاستخدام الشخصي عن طريق التناول.

ونظرًا لارتباط هذه المنتجات بمعايير صحية وسلامة صارمة، فإن أي منتج تم فتحه أو فك ختمه أو التعامل معه لا يمكن إعادة بيعه. لذلك، تخضع طلبات الإرجاع لشروط محددة وواضحة.

شروط قبول الإرجاع

يُقبل الإرجاع فقط في حال استيفاء جميع الشروط التالية:


  • أن يكون المنتج غير مفتوح

  • أن يكون ختم الأمان سليمًا وغير مكسور

  • أن يكون المنتج غير مستخدم

  • أن يكون المنتج في عبوته الأصلية

  • أن يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

وتحتفظ Radiance Theory™ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي هذه الشروط.

الحالات غير القابلة للإرجاع أو الاسترداد

لا نقبل طلبات الإرجاع أو الاسترداد في الحالات التالية:


  • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها

  • تلف ختم الأمان أو العبث به

  • تغيير الرأي بعد الاستلام

  • عدم ملاءمة الطعم للتفضيل الشخصي

  • اختلاف النتائج الفعلية عن التوقعات الفردية

  • إثارة أي مخاوف طبية بعد الشراء

  • عدم مراجعة تفاصيل المنتج قبل إتمام الطلب

جميع أوصاف المنتجات والمكونات وطريقة الاستخدام موضحة بوضوح على موقعنا الإلكتروني قبل إتمام عملية الشراء.

الطلبات التي تم تجهيزها أو شحنها

يُعد الطلب نهائيًا بمجرد أن يتم:


  • خصم المبلغ

  • تجهيز الطلب

  • استكمال تنفيذه

  • أو شحنه

ولا يمكن إلغاء الطلبات التي تمّت معالجتها أو شحنها بالفعل.

وفي حال رفض استلام الطلب أو عدم التواجد عند التسليم، فسيتم خصم رسوم الشحن والتجهيز من أي مبلغ مستحق للاسترداد، متى كان الاسترداد مؤهلًا.

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصلك منتج تالف أو متسرب أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام، مع تزويدنا بما يلي:


  • رقم الطلب

  • صور واضحة للحالة

وقد تكون الحالات المعتمدة مؤهلة للاستبدال.

معالجة المبالغ المستردة

سيتم التعامل مع طلبات الاسترداد المعتمدة، للمنتجات المؤهلة وغير المفتوحة فقط، على النحو التالي:


  • فحص المنتج عند استلامه

  • معالجة طلب الاسترداد خلال 7 إلى 10 أيام عمل

  • إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية

رسوم الشحن والتوصيل ومعالجة الدفع غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الخطأ ناتجًا من Radiance Theory™.