سياسة الشحن والتسليم

تتعاون Radiance Theory™ مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل الطلبات في الوقت المناسب.

مسؤولية العميل عن العنوان وبيانات التواصل

يتحمّل العميل كامل المسؤولية عن تزويدنا بما يلي:


  • عنوان توصيل صحيح ودقيق

  • رقم هاتف صحيح

  • التواجد والرد على اتصالات شركة الشحن عند الحاجة

ولا تتحمل Radiance Theory™ مسؤولية أي تأخير في التوصيل أو فشل في التسليم أو فقدان للشحنة إذا كان ذلك ناتجًا عن أي مما يلي:


  • عنوان غير صحيح أو غير مكتمل

  • رقم هاتف غير صحيح

  • عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل

  • عدم تواجد العميل وقت التسليم

  • رفض استلام الطلب

حالات عدم الاستلام أو رفض التسليم

في حال تمت محاولة التسليم، ولكن:


  • لم يتم الرد على اتصالات شركة الشحن

  • تم رفض استلام الطلب

  • كان العنوان غير صحيح

  • تمت إعادة الشحنة إلى المرسل

فإن الطلب يظل قائمًا وساريًا.

وأي مبلغ قد يكون مؤهلًا للاسترداد، إن وُجد، سيخضع لخصم ما يلي:


  • تكلفة الشحن الأصلية

  • تكلفة إعادة الشحنة

  • رسوم المناولة والتجهيز

الشحنات المفقودة

إذا تم اعتماد الشحنة رسميًا على أنها مفقودة من قبل شركة الشحن، فستقوم Radiance Theory™ بالتحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لتأكيد شركة الشحن.

ولا تتحمل Radiance Theory™ المسؤولية عن أي شحنة تم تسجيلها من قبل شركة الشحن على أنها تم تسليمها بنجاح إلى العنوان المُدخل عند إتمام الطلب.